Termos de Uso

Última atualização: 27 de novembro de 2025

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização do site growbusiness.com.br, das ferramentas internas e dos serviços prestados pela Grow Business Assessoria Comercial e Publicidade LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 48.983.392/0001-82, com sede no SRTVS Quadra 701, Conjunto E, S/N, Edifício Palácio do Rádio I, Bloco III, Salas 112 e 114, Asa Sul, Brasília/DF, CEP 70340-901 ("Grow Business", "nós").

Ao acessar nosso site, criar conta em qualquer ferramenta, contratar nossos serviços ou interagir com nossas campanhas, você ("Usuário") declara ter lido, compreendido e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize os serviços.

1. Objeto

Estes Termos disciplinam:

1. O acesso e a navegação no site growbusiness.com.br e seus subdomínios;
2. A relação do Usuário com a Grow Business como agência de marketing, publicidade, tecnologia e consultoria;
3. O uso das ferramentas e aplicações desenvolvidas ou disponibilizadas pela Grow Business, incluindo, sem limitação, painéis de relatórios de mídia paga, dashboards de performance, integrações com plataformas externas (Meta, Google, entre outras) e sistemas auxiliares para acompanhamento, gestão e análise de campanhas digitais.

2. Cadastro e Acesso

2.1 Cadastro

Algumas funcionalidades do site e ferramentas exigem cadastro prévio, com fornecimento de dados como nome, e-mail, telefone e, quando aplicável, dados profissionais.

2.2 Perfis de acesso a ferramentas internas

O acesso às ferramentas internas pode ser concedido a:

• Colaboradores da Grow Business: para uso operacional, gestão e otimização de campanhas dos clientes;
• Clientes contratantes: acesso restrito de visualização a relatórios e dashboards relacionados às suas próprias contas e campanhas.

2.3 Responsabilidades do Usuário

O Usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Manter o sigilo absoluto de suas credenciais de acesso (login e senha);
• Não compartilhar credenciais com terceiros;
• Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta ou suspeita de violação de segurança;
• Manter equipamentos e softwares atualizados para garantir a segurança da sua sessão.

2.4 Recusa, suspensão ou cancelamento

A Grow Business pode, a seu exclusivo critério, recusar, suspender ou cancelar cadastros e acessos que violem estes Termos, a legislação aplicável ou as políticas internas da empresa.

3. Condições de Uso

3.1 É permitido

• Navegar no site para conhecer os serviços e a empresa;
• Interagir com formulários, chats e canais oficiais de atendimento;
• Utilizar as ferramentas internas dentro do escopo definido em contrato;
• Visualizar relatórios e dashboards da sua própria conta (clientes);
• Operar campanhas, criar relatórios e gerir contas (colaboradores autorizados).

3.2 É expressamente proibido

• Utilizar os serviços para finalidades ilícitas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar acessar áreas restritas, contas de outros usuários ou dados sem autorização;
• Realizar engenharia reversa, descompilação, decompilação ou tentativa de extração de código-fonte ou metodologia;
• Reproduzir, copiar, distribuir ou modificar conteúdo do site ou das ferramentas sem autorização expressa por escrito;
• Sobrecarregar, comprometer ou tentar prejudicar a infraestrutura, servidores ou redes;
• Utilizar robôs, scrapers, crawlers ou ferramentas automatizadas para extração de dados sem autorização;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados;
• Exportar dados ou relatórios para fins não relacionados ao contrato firmado;
• Publicar, transmitir ou disseminar conteúdo difamatório, ilegal, ofensivo, obsceno ou que viole direitos de terceiros através dos nossos canais.

4. Propriedade Intelectual

4.1 Conteúdo do site e ferramentas

Todo o conteúdo disponibilizado no site e nas ferramentas — incluindo textos, imagens, fotografias, vídeos, logotipos, marcas, nomes comerciais, layouts, código-fonte, scripts, bases de dados, fluxos de trabalho, metodologias e interfaces — é de propriedade exclusiva da Grow Business ou de seus licenciadores, sendo protegido pela legislação brasileira e internacional de propriedade intelectual e direitos autorais.

4.2 Licença limitada de uso

A utilização dos serviços não transfere ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre o conteúdo. Concedemos apenas uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para uso conforme estes Termos e o contrato firmado.

4.3 Relatórios, análises e materiais produzidos

Os relatórios, análises, estratégias e materiais gerados pela Grow Business para clientes contêm metodologia, formatos, visualizações e insights desenvolvidos pela agência. O cliente pode utilizá-los para fins internos relacionados ao seu negócio, mas não está autorizado a reproduzir comercialmente, revender ou licenciar tais materiais a terceiros sem autorização expressa.

4.4 Conteúdo do cliente

O cliente mantém todos os direitos sobre seus próprios conteúdos (marca, logotipos, fotografias, vídeos, textos) e concede à Grow Business licença limitada para uso exclusivo na execução dos serviços contratados.

5. Serviços de Marketing e Campanhas

5.1 Escopo

A Grow Business presta serviços de planejamento estratégico, criação, gestão e otimização de campanhas digitais em plataformas como Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business), Google (Ads, Search, Display, YouTube, Performance Max) e demais ferramentas de marketing digital.

5.2 Condições específicas

As condições particulares de cada projeto (escopo, prazos, valores, entregáveis e responsabilidades) são definidas em contrato próprio entre as partes, que prevalece sobre estes Termos em caso de conflito.

5.3 Resultados

Os resultados das campanhas dependem de múltiplos fatores externos, incluindo, mas não se limitando a: condições de mercado, concorrência, sazonalidade, qualidade do produto/serviço do cliente, políticas e algoritmos das plataformas, comportamento dos consumidores e adequação da operação comercial do cliente. A Grow Business não garante volume específico de resultados, leads ou vendas, salvo se expressamente previsto em contrato.

6. Uso de Inteligência Artificial

6.1 Utilização

A Grow Business utiliza sistemas de inteligência artificial (IA) para apoiar:

• Análise de métricas de campanhas e performance;
• Sugestão e execução de otimizações em tempo real;
• Geração de relatórios e insights estratégicos;
• Criação e gestão de anúncios em plataformas online;
• Automação de processos operacionais.

6.2 Supervisão humana

As decisões finais e estratégicas permanecem sob supervisão humana da equipe da Grow Business. A IA é uma ferramenta de apoio, não substitui o julgamento profissional.

6.3 Consentimento sobre processamento por IA

O Usuário/cliente reconhece e concorda com o uso de IA no processamento de dados de campanha e métricas de vendas compartilhadas, para finalidades de execução e otimização dos serviços contratados.

6.4 Revisão de decisões automatizadas

Nos termos do Art. 20 da LGPD, o Usuário tem direito a solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados que afetem seus interesses.

7. Disponibilidade do Serviço

7.1 Esforço de continuidade

A Grow Business empenha-se em manter o site e as ferramentas em pleno funcionamento, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros.

7.2 Interrupções

Podem ocorrer interrupções programadas (manutenção) ou não programadas (falhas técnicas, ataques cibernéticos, caso fortuito ou força maior). Sempre que possível, comunicaremos com antecedência.

7.3 Dependência de terceiros

A Grow Business não se responsabiliza por indisponibilidades, mudanças de política ou falhas das plataformas de terceiros das quais depende (Meta, Google, provedores de hospedagem, entre outros).

8. Responsabilidades e Limitações

8.1 Limitação de responsabilidade da Grow Business

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Grow Business não se responsabiliza por:

• Conteúdo, produtos, serviços ou informações de terceiros acessados por meio de links no site;
• Danos decorrentes de uso indevido, ilegal ou em desacordo com estes Termos;
• Decisões comerciais tomadas pelo cliente com base em relatórios sem validação humana adequada;
• Mudanças em políticas, algoritmos ou interfaces de plataformas terceiras que afetem campanhas em andamento;
• Lucros cessantes, danos indiretos, consequenciais ou morais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços.

8.2 Responsabilidade do Usuário

O Usuário responde civil e criminalmente por danos decorrentes do uso indevido dos serviços, violação destes Termos ou da legislação aplicável, indenizando a Grow Business por eventuais prejuízos.

9. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Grow Business é regido pela Política de Privacidade, que integra estes Termos como se aqui transcrita.

10. Exclusão de Conta e Descadastramento

10.1 Exclusão de dados

O Usuário pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme o procedimento descrito na página growbusiness.com.br/exclusao-de-dados.

10.2 Descadastramento de comunicações

Para deixar de receber comunicações de marketing, basta:

• Clicar no link "descadastrar" presente no rodapé dos e-mails recebidos; ou
• Enviar e-mail para privacidade@growbusiness.com.br solicitando o cancelamento.

10.3 Encerramento de conta em ferramentas internas

O encerramento de conta em ferramentas internas pode ser solicitado pelo gestor da conta na Grow Business ou pelo canal privacidade@growbusiness.com.br.

11. Alterações dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer tempo, sem aviso prévio. Alterações materiais e relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail. A data da última atualização sempre constará no topo do documento.

O uso contínuo dos serviços após as alterações implica aceitação da nova versão. Recomendamos a revisão periódica destes Termos.

12. Disposições Gerais

12.1 Comunicações

Comunicações oficiais entre as partes podem ser realizadas por e-mail nos canais indicados nos contratos ou no rodapé do site.

12.2 Tolerância

A tolerância ao descumprimento de qualquer cláusula destes Termos não constituirá renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.

12.3 Nulidade parcial

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada nula ou inexequível, as demais disposições permanecem em pleno vigor.

12.4 Cessão

O Usuário não pode ceder seus direitos e obrigações destes Termos sem prévia anuência da Grow Business.

13. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos regem-se pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF para dirimir quaisquer conflitos decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para:

• E-mail geral: contato@growbusiness.com.br
• E-mail de privacidade: privacidade@growbusiness.com.br
• Endereço: SRTVS Quadra 701, Conjunto E, Edifício Palácio do Rádio I, Bloco III, Salas 112/114, Asa Sul, Brasília/DF, CEP 70340-901